[摘 要]随着现代经济社会的不断发展，供电企业在区域发展过程中扮演着越来越重要的角色，我国现阶段电力行业还处在过渡转型时期，电力运营工作中还存在很多问题，从而导致电力企业发展受到影响。本文主要对当前电力运营信息化建设过程中存在的问题进行分析，并在此基础上提出了信息化建设以及发展的相关措施，从而促进我国供电企业为区域居民的生活和工作提供更加优质的服务，创造出更大的经济和社会效益。
　　[关键词]供电企业 电力运营 信息化建设
　　根据实际状况来分析，基层供电企业的工作中心就是尽可能实现稳定、安全运营，对供电企业生存以及发展质量造成影响的因素相对较多，其中较为显著的就是电力运营工作质量比较低。[1]在电力企业体制改革的影响下，虽然市场化进程取得了较为显著的进步，但是，受到其他因素的作用，电力企业体制改革还处在初级阶段，不适应市场环境的发展，其存在的问题导致电力运营工作难以顺利进行，为了能够更好地解决企业运营过程中存在的相关问题，信息化建设显得较为重要和必要。
　　一、电力运营信息化建设活动中存在的问题
　　（一）缺乏科学的运营意识
　　电力行业在过去很长一段时间内，主要市场都被卖方占据，其资源面临着供不应求的问题，这就导致电力企业不能够从根本上重视用户提出的需求。供电企业的核心所在就是发展和运营，所以，其开展的所用活动都要能够满足市场发展和运营工作的需求。[2]“质量差、水平低”是目前电力运营行业服务工作的显著表现，因此，要能够不断完善其服务工作，高度重视其存在的影响因素，从而在激烈的市场竞争中占据有利的发展地位。
　　（二）缺乏有效的技术手段
　　电力市场开发在深度和广度上面都达不到要求，在过去较长时间发展内，电力企业都没有意识到用户需求、发展基础的重要性，缺乏先进的技术支撑，所以，无法意识到用户用电需求变化、生产经营状况、设备增减容量进行掌握的重要意义。所以，这些因素都导致供电企业在对客户潜力进行挖掘时受到影响。
　　（三）内部管理体制有待完善
　　供电企业内部管理工作体系有待完善，需要通过运营部门、客户服务部门等相关职能部门加以体现，但是，对于检修、维护、管理等工作职责却大都由单一的部门加以承担，这就导致供电企业在实际发展和进步过程中不能够有效协调各个部门共同参与到发展计划制定过程中，从而难以在激烈的市场竞争中占据有利地位。
　　二、电力企业信息化运营措施分析
　　（一）对电力企业信息资源进行统一规划
　　资源整合和资源禀赋作为电力企业提升自我竞争优势的主要措施，为了能够保证电力企业核心竞争力得到提升，必须要能够通过各种信息化途径整合管理资源。[3]虽然在过去电力工业相关领域中已经开始运用信息技术，但是，这种应用依然没有形成统一的概念，而是孤立、分散在不同领域中。因此，在综合和集成利用各种信息技术过程中，要能够对电力企业信息化资源进行整合，保证信息化建设能够满足信息资源规划方法、软件支持工具、标准规范的要求，从而建立起较为完善的信息化系统。

　　为了能够保证电力行业在网络、信息方面达到安全性、可靠性的要求，需要对电力系统数据网、光纤通信网、信息化进行有效的统一和整合。还要能够把管理信息系统等其他信息化应用系统进行内部整合，通过持续有效的发展，电力行业内部不同的子系统都使用了相应的管理软件以及平台，这将会对管理维护、使用操作以及整体效果的发挥产生不良影响，所以，要能够做好平台整合工作，并且整合不同信息化应用系统。
　　（二）做好系统科学升级以及改造
　　结合电力企业发展的运营过程中产生的各种数据资源，电力企业信息系统可以划分为事务处理、办公自动化、管理信息、决策支持等不同的系统。其中事务处理集成就是面向客户群体的一个主要界面，负责采取各种业务数据，并对信息进行保存和创建，将其综合运用在企业发展过程中。结合流程化业务管理标准来进行人事管理、电力生产、物资管理、财务管理、工程预算、电力运营等各项业务，并从信息化管理思想对内部各项业务流程进行优化组合。[4]在办公自动化系统中，可以通过互联网提供的知识环境为办公自动化提供更大的便利，从而协调企业不同部门之间的关系；管理信息系统则是通过网络系统监控不同的工作组和雇员；决策支持系统则是综合业务处理以及客户群体的相关信息，通过数据挖掘分析技术为管理工作人员各项战略的制定、市场开发、公共关系管理、效益评估提供有效的信息决策。
　　结语
　　电力企业运营和发展工作是否能够顺利进行将会对企业可持续发展产生较大的影响，并且决定电力企业在市场竞争中的地位。所以，供电企业需要能够从根本上意识到信息化建设的重要性，通过有效的措施来提升管理技术、服务质量，建立权责明确、监管有效、满足市场发展需求的信息化管理体制，从而为经济发展和社会进步贡献出更多优质的能源。